Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Glossme

Gültig ab 06.06.2007

Gültigkeit

Glossme AGBs gelten ab o.g. Datum und ersetzen eventuell früher veröffentlichte Geschäftsbedingungen.

Preise

Die Preise auf Glossmes Homepage werden kontinuierlich aktualisiert und verstehen sich inklusive Mwst. Die Preise sind in lokaler Währung angegeben. Versandkosten kommen für jede Bestellung dazu wie unten angegeben. Glossme behält sich das Recht zu Preisveränderungen auf der Homepage und in anderen Veröffentllichungen ohne vorherige Benachrichtigung vor.

Bezahlung

Die erste Bestellung nach der Registrierung als Neukunde kann ausschliesslich gegen Bezahlung mit Kreditkarte durchgeführt werden.

Die folgenden Bestellungen können dann per Kreditkarte oder Rechnung bezahlt werden. Der Kauf erfolgt dann gegen Rechnung, zahlbar innerhalb 15 Tagen nach Rechnungsstellung (Maximalbetrag 150 Euro inklusive Mwst.) oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (Maximalbetrag 1000 Euro inklusive Mwst.). Glossme behält sich das Recht vor nach einer Bonitätsprüfung diesen Maximalbetrag zu justieren oder alternativ die Bestellung abzulehnen. Bei verspäteter Bezahlung wird ein Zinssatz von 22 % in Rechnung gestellt. Für eine abgeschickte Bezahlungserinnerung wird eine Gebühr von 5 Euro berechnet. Der Verkauf geschieht nicht an Unmündige oder Besteller unter 18 Jahren.

Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Betrag sofort nach Kauf abgebucht. Bei Bezahlung gegen Rechnung haben Sie als Kunde 15 Tage Zeit die Rechnung zu begleichen. Nach 15 Tagen ergeht die 1. Mahnung mit einer zusätzlichen Mahnungsgebühr und später erfolgt die 2. Mahnung. Bleibt die Rechnung danach immer noch unbezahlt so übergeben wir die Angelegneheit einem Inkassobüro. Die Rechnung liegt der jeweiligen Bestellung bei.

Glossme behält sich das Recht vor, Forderungen an andere Kreditgeber zu überlassen oder/und zu verpfänden.

Die Lieferung erfolgt von Shopping4net unter Eigentumsvorbehalt bis zu dem Zeitpunkt da der Kunde seine sämtlichen Verpflichtungen gegenüber Glossme erfüllt hat. Sollte der Kunde die Bezahlung nicht rechtzeitig tätigen, so hat Glossme das Recht die Ware zurückzufordern. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet die gelieferte Ware umgehend zurückzugeben. Im Fall, dass die Ware nicht an Glossme zurückgegeben wird, werden dem Kunden die in diesem Zusammenhang entstehenden Kosten u.a. auch für den administrativen Aufwand in Rechnung gestellt.

Versandkosten

Zu allen Bestellungen kommt eine Versandgebühr von zur Zeit 3,90 Euro oder 7,90 Euro dazu. Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Sendung. Sie werden nur einmal per Bestellung erhoben, egal aus welchen Abteilungen von Glossme die Waren stammen. Die aktuellen Kosten für den Versand sehen Sie im Kundenwagen, an der Kasse und im rechten Außenbereich auf der Internetseite.

Glossme teilt Ihre Bestellung in einigen Fällen auf mehrere kleinere Teillieferungen auf, welchen jeweils eine Rechnung beiliegt. Um die Lieferzeiten zu unseren Kunden zu verkürzen und um weiterhin möglichst günstige Preise anzubieten, verschicken wir die Artikel in einigen Fällen von unterschiedlichen Lagern.

Lieferung

Bestellungen, die bis 17.00 Uhr eintreffen und am Lager vorhanden sind, werden normalerweise noch am selben Tag abgeschickt. Die Bestellung wird ausschliesslich mit E-post bestätigt (an die E-postadresse, die unter Ihrer Kundennummer angegeben ist).

Die ungefähre Lieferzeit ist im Webshop angegeben.

Lieferaufschub

Wenn eine Ware vorübergehend nicht am Lager vorrätig sein sollte, wird die Lieferung aufgeschoben bis vollständige Lieferung möglich ist. Teillieferungen sind nach vorheriger Absprache mit unserem Kundendienst möglich.

Abbestellung und Änderung einer Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, kostenlos Ihre Bestellung zu ändern bis die Ware bei Glossme gepackt wird. Änderungen können via Kontakt mit Glossme Kundenservice gemacht werden. Nachdem Ihre Bestellung gepackt wurde sind keine Änderungen mehr möglich.

Nicht abgeholte Sendungen

Für Sendungen, die nicht abgeholt und nicht abbestellt wurden sondern zurückgehen an Glossme wird eine Gebühr von z.Z. 31 Euro inklusive Mwst. in Rechnung gestellt, um die Unkosten von Glossme zu decken (wie Transport- und Verwaltungskosten).

Garantie

Garantien auf eine Ware werden vom jeweiligen Hersteller gegeben. Glossme gibt keine Garantien, die über die spezifischen des Herstellers hinausgehen.

Rückgabegarantie

Als Privatperson/Konsument haben Sie das Recht, alle bei uns gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines wesentlichen Teils der Ware zurückzugeben. Benutzen Sie dazu den Rückschein an der Rückseite der Rechnung.

Nur ungeöffnete und unbeschädigte Ware kann zurückgegeben werden. Bei Rücksendung muss die Ware gut verpackt sein (am besten in derselben Umverpackung, in der Glossme die Ware geschickt hat). Transportschäden, die aufgrund ungenügender Verpackung entstehen werden Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Transportkosten für zurückgeschickte Ware werden nicht übernommen. Glossme übernimmt nicht die Verantwortung und Portoauslagen der Post für den Rückransport einer Sendung. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden bezahlt werden.

Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn die Versieglung/Plombierung beschädigt ist. Die Rückgabegarantie gilt nur, wenn die Ware mit der Originalverpackung im wesentlichen im unveränderten Zustand ist. Wenn die Versiegelung/Plombierung beschädigt ist wird die Ware nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wieder zurückgeschickt. In diesem Fall wird die erneute Versandgebühr in Rechnung gestellt.

Die Rückgabegarantie gilt nicht für Firmenkunden.

Reklamation

Sollte ein Produkt bei Lieferung beschädigt, falsch oder auf andere Art fehlerhaft sein, muss es innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum reklamiert werden. Achtung, bei Transportschäden siehe unten! Shopping4net übernimmt die Kosten der Fehlerkorrektur bei einer eventuellen Reklamation. Als Kunde ist es Ihre Verantwortung, den einwandfreien Zustandes des Produktes bei Lieferung genau zu prüfen.

Beachten Sie, dass das Reklamationsrecht verfällt sobald die Ware trotz bekannter Abweichung der Produkteigentschaften, wie Anzahl, Farbe, Duft etc. vom Kunden verwendet wird. Hiermit wird die Lieferung und der Zustand der Ware akzeptiert und der entsprechende Verkaufspreis hierfür ist zu bezahlen. Es ist wichtig, dass eine korrekte Reklamation gemacht wird. Für Fragen steht ihnen Shopping4nets Kundenservice zur Verfügung.

Bei einer Reklamation, füllen Sie bitte den Rückschein an der Rechnungsrückseite aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Die Waren/Produkte müssen in den Originalverpackungen zurückgeschickt werden, und die Rücksendung muss in einer von der Post genehmigten Außenverpackung (z.B. Wellpappe) geschehen. Eventuelle Transportschäden aufgrund ungenügender Verpackung werden Ihnen in Rechnung gestellt.

In dem Fall, wo der Hersteller über einen eigenen Kundendienst verfügt behält sich Glossme das Recht vor, bei Reklamationsanliegen den Kunden an den jeweiligen Kundenservice des Herstellers oder einen autorisierten Servicepartner zu verweisen.

Glossme kontrolliert/testet die zurückgeschickte Ware gemäss Ihrer Fehlerbeschreibung. Daher ist es wichtig, dass die Fehlerbeschreibung so ausführlich wie möglich ist. Wenn die getestete Ware als fehlerfrei beurteilt wird, wird Ihnen eine Gebühr von zur Zeit 31 Euro (inklusive Mwst.) in Rechnung gestellt, um Glossmes Unkosten zu decken.

Wenn Glossme die Waren/Produkte als fehlerfrei beurteilt, wird sie nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wieder zurückgeschickt. In diesem Fall wird die erneute Versandgebühr in Rechnung gestellt.

Transportschäden

Transportschäden müssen unmittelbar (am Tag der Lieferung) bei der Post sowie bei Glossme via E-post unter info@glossme.eu gemeldet werden. Ein sichtbar beschädigtes Produkt darf vom Kunden nicht angenommen werden. Wenn Sie den Schaden erst beim Öffnen des Paketes bemerken, melden Sie den Schaden ebenfalls unmittelbar an die Post und Glossme.

Fehlerverantwortung

Liegen Fehler vor, für die Glossme die Verantwortung trägt, übernimmt Glossme die kostenlose Fehlerbehebung durch Reparation, Neulieferung oder Kaufpreisrückerstattung, wenn dies ohne wesentliche Mehrkosten oder Umstände für Glossme möglich ist. Weitere Rechte des Kunden können aufgrung der Garantien des jeweiligen Herstellers gegenüber dem Endverbraucher folgen.

Glossme Verantwortung beschränkt sich auf die Angaben in diesen AGBs und das Recht des Endverbrauchers. Glossme trägt somit keine direkte oder indirekte Verantwortung für beispielsweise (aber nicht darauf beschränkt) Inkompatibilität, Lieferverzögerungen, schädliche Eigenschaften von Waren, Produktverantwortung, Verdienstausfall, Unterbrechung des Betriebs, Mehrarbeit oder anderen wirtschaftlichen Schaden.

Beachten Sie, dass Kundendienst und Fehleranmeldung bei einer Reihe von Herstellern in Englisch geschieht.

Technischer Service und Benutzersupport

Für technischen Service oder Benutzersupport bei allgemeinen Fragen oder fehlerhafter Ware werden Sie an den jeweiligen Produkthersteller verwiesen. Glossme kann keinen technischen Service zu den Produkten leisten.

Registrierte Markennamen

Alle Namen, Bezeichnungen o.ä., die auf Glossmes Homepage vorkommen sind in diesem Fall eingetragene Warenzeichen.

Übriges

Fakten- und Preisauskünfte werden unter Reservation für Druckfehler, Preiserhöhungen der Liefernten, eventuell unrichtige technische Spezifikationen u.ä. und für Ausverkauf von Waren gemacht. Glossme behält sich das Recht vor ohne vorherige Mitteilung Informationen inklusive Preise, Spezifikationen und Produktangebote zu ändern.

Bei Bestellung wird eine Bestätigung der Bestellung per E-post verschickt. Abweichungen bei Bestellbestätigungen samt Preisen und Lieferbedingungen können vorkommen.

Es erfolgt eine übliche Bonitätsprüfung und Glossme behält sich vor, Kundenbestellungen abzulehnen.

Alle Versuche von betrügerischen Handlungen werden bei der Polizei angezeigt.